POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
La presente Política de Protección de Datos Personales (en adelante, la «Política») describe la forma en que HOZELOCK EXEL (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «nos»), en calidad de Responsable del tratamiento, recopila, trata, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores, empleados y cualquier otra parte interesada (en adelante, «usted» o «su»), de conformidad con la normativa vigente, en particular la Ley de Protección de Datos de 1978, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra ley aplicable en materia de protección de datos.
La presente política no se aplica a los sitios web o aplicaciones de terceros que puedan mencionarse en el sitio web de HOZELOCK EXEL.
- ¿Qué son los datos personales?
Un dato de carácter personal («Dato(s) de carácter personal») es cualquier información que permita identificar, directa (por ejemplo, nombre, apellidos) o indirectamente (por ejemplo, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un número de identificación, datos de localización, la voz, la imagen, una dirección IP, etc.) a una persona física.
- ¿Por qué utilizamos sus datos personales?
La siguiente tabla indica los fines (objetivos) para los que se recopilan sus datos personales y, para cada uno de ellos, la base legal que legitima el tratamiento y las categorías de datos en cuestión:
FINES
BASE LEGAL
TIPOS DE DATOS EN CUESTIÓN
Gestión de la cuenta de cliente (tramitación de pedidos, pagos, facturación, servicio de asistencia técnica y posventa, cobro de deudas, etc.).
El tratamiento se realiza en virtud de la ejecución del contrato.
- Datos de identificación (nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.).
- Datos financieros: datos de pago, información de la tarjeta de crédito, etc.).
Responder a las solicitudes y preguntas que pueda enviar a través del Sitio y, en general, gestionar nuestras relaciones con los visitantes del Sitio.
El tratamiento se realiza en virtud de nuestro interés legítimo, que consiste en garantizar una buena comunicación con los visitantes de nuestro Sitio.
- Datos de identificación
- Cualquier dato contenido en la correspondencia.
Mejorar nuestros servicios y nuestro Sitio (notificaciones, actualizaciones, mejorar y personalizar su experiencia de usuario).
El tratamiento se realiza en virtud de nuestro interés legítimo, que consiste en optimizar nuestras herramientas y soluciones para satisfacer mejor a los visitantes de nuestro Sitio, nuestros clientes y nuestros clientes potenciales.
- Datos de identificación
- Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, datos de navegación, cookies, datos de geolocalización, etc.)
- Cualquier dato contenido en la correspondencia
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que nos son aplicables.
El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, dar respuesta a solicitudes legales o reglamentarias de las autoridades judiciales o administrativas).
- Datos de identificación
- Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, datos de navegación, cookies, datos de geolocalización, etc.)
- Cualquier dato contenido en la correspondencia
Gestionar cualquier litigio potencial o real con usted o con terceros.
El tratamiento se realiza en virtud de nuestro interés legítimo, que consiste en defender nuestros intereses, incluso por vía judicial.
- Datos de identificación
- Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, datos de navegación, cookies, datos de geolocalización, etc.)
- Cualquier dato contenido en la correspondencia
Establecer estadísticas y medidas de audiencia
El tratamiento se realiza en virtud de su consentimiento cuando lo exige la ley.
- Datos estadísticos (por ejemplo, secciones y contenidos visitados, recorrido por el Sitio)
Envío publicitario y seguimiento de los usuarios con fines de marketing
El tratamiento se realiza en virtud de su consentimiento.
- Identidad: empresa, datos de contacto
- Asunto de la solicitud (en caso de utilizar el formulario de contacto)
En algunos casos, la comunicación de sus Datos Personales es obligatoria, sin la cual no podremos proporcionarle los servicios y la información que solicita. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros a través del Sitio, deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico para que podamos responderle.
En cualquier caso, le indicaremos cuándo es obligatorio comunicar sus Datos Personales.
- ¿Con quién compartimos sus Datos Personales?
En el marco de nuestros tratamientos, nos vemos obligados a comunicar sus Datos Personales a los siguientes destinatarios:
- A los miembros de nuestro personal o del personal subcontratado que deban tratarlos. En función de la finalidad perseguida, solo se comunicarán, total o parcialmente, a las personas debidamente autorizadas de los departamentos correspondientes.
- A las partes interesadas en caso de litigio: abogados, peritos, aseguradoras, etc.
- A los proveedores de servicios y subcontratistas que nos ayudan a suministrar nuestros productos y servicios (como proveedores de servicios de pago, servicios de envío, proveedores de alojamiento, nuestros proveedores informáticos (sitio web) y otros socios de confianza para facilitar nuestras operaciones comerciales y de marketing).
- A las autoridades financieras y judiciales, árbitros y mediadores, organismos públicos y agencias estatales, previa solicitud y en la medida en que lo permita la ley.
- A los tribunales competentes, las autoridades públicas, los organismos gubernamentales y las fuerzas del orden (por ejemplo, en los casos en que debamos dar curso a solicitudes legales o reglamentarias).
Independientemente del destinatario en cuestión, solo le comunicaremos sus Datos Personales si es estrictamente necesario y únicamente en la medida necesaria para alcanzar los fines identificados en la presente Política.
Sensibilizamos a todos nuestros empleados sobre la importancia de la protección de los datos personales y la privacidad, y tomamos todas las medidas necesarias para preservar y proteger la información que se nos proporciona.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus Datos Personales con terceros con fines comerciales, salvo que usted lo haya autorizado previamente o que exista una obligación legal.
- ¿Realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo?
En principio, almacenamos todos los Datos Personales dentro de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, dado que operamos a nivel mundial, es posible que tengamos que transferir algunos Datos Personales a países distintos de aquellos en los que se han recopilado, por ejemplo, para permitir que algunos de nuestros proveedores accedan a dichos datos en el marco de la ejecución del contrato/pedido.
Algunos de estos países pueden estar situados fuera de la UE y del EEE. En tal caso, aplicaremos las garantías adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado de los Datos Personales transferidos fuera de dichos territorios, por ejemplo, mediante la celebración de cláusulas contractuales tipo de la UE con el importador de datos, o tomando otras medidas para garantizar dicho nivel de protección de datos de conformidad con la legislación de la UE.
- ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?
Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, de conformidad con los plazos legales y reglamentarios.
Se archivarán de acuerdo con los plazos de prescripción y conservación legales.
En otras palabras, esto significa que los plazos de conservación varían en función de los datos tratados y de sus fines. La siguiente tabla indica, para cada finalidad, el periodo de conservación aplicado a sus Datos Personales[1].
FINALIDADES
PERÍODO DE CONSERVACIÓN
Gestión de la cuenta de cliente (tramitación de pedidos, pagos, facturación, servicio de asistencia técnica y posventa, cobro de deudas, etc.).
- Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados.
Responder a las solicitudes y preguntas que pueda enviar a través del Sitio y, en general, garantizar la gestión de nuestras relaciones con los clientes, proveedores y visitantes del Sitio.
- Conservaremos sus Datos Personales durante un máximo de 12 meses a partir del último contacto por su parte.
Mejorar nuestros servicios y nuestro Sitio web (notificaciones, actualizaciones, mejorar y personalizar su experiencia como cliente, proveedor o visitante del Sitio web).
- Conservaremos sus Datos Personales durante un máximo de 12 meses, quedando entendido, no obstante, que, en la mayoría de los casos, sus Datos Personales se agregarán poco después de su recogida en forma de estadísticas que ya no permitirán identificarle.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que nos son aplicables.
- Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo en que estemos sujetos a las obligaciones legales o reglamentarias en cuestión.
Gestionar cualquier litigio potencial o real con usted o con terceros.
- Conservaremos sus Datos Personales hasta que expiren todas las vías de recurso.
Establecer estadísticas y medidas de audiencia.
- Conservamos sus Datos Personales durante un máximo de 25 meses.
- La vida útil de los rastreadores (que permiten medir la audiencia) es de 13 meses como máximo.[2]
Responder a una candidatura espontánea que nos haya enviado o a una oferta de empleo.
- Conservamos sus Datos Personales de acuerdo con los plazos de prescripción y conservación legales y con las recomendaciones de la CNIL[3].
En cualquier caso, al expirar el plazo de conservación aplicable, borraremos sus Datos Personales o los anonimizaremos de forma irrevocable, de modo que ya no pueda ser identificado.
- ¿Qué derechos tiene?
De conformidad con el marco legal aplicable en materia de protección de datos, y en particular el RGPD, usted tiene los siguientes derechos: derecho a la información, a la obtención del consentimiento, a la oposición, a acceder y rectificar sus datos, a la limitación y a la portabilidad[4].
- ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección 10 («¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?».) Para poder tramitar su solicitud de la mejor manera posible, es posible que le solicitemos cierta información adicional para confirmar su identidad y/o facilitar la localización de los Datos Personales objeto de su solicitud.
Tenga en cuenta que algunos de estos derechos están sujetos a condiciones específicas dictadas por el marco legal aplicable en materia de protección de datos. Por lo tanto, en caso de que su situación particular no cumpla con estas condiciones, no podremos dar curso a su solicitud. En tal caso, le informaremos de los motivos de nuestra denegación.
En cualquier caso, tenga en cuenta que puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades («CNIL»).
En el marco de nuestras actividades, no realizamos perfiles.
Además, cuando da su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, tiene la posibilidad de retirarlo en cualquier momento. Por último, cuando se detecte una violación de los Datos Personales que pueda suponer un riesgo elevado para sus derechos y libertades, se le informará de dicha violación lo antes posible.
- Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestros servicios. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
- Modificación de la presente Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento en función de las necesidades de la empresa y de los cambios legislativos y reglamentarios. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor en el momento de su publicación. Le recomendamos que consulte esta Política con regularidad.
- Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento que realizamos de sus Datos Personales en el marco de esta Política, incluido el ejercicio de sus derechos, tal y como se detalla anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: info@hozelock.fr
[1] Para conocer las categorías de datos en cuestión, consulte la tabla anterior en la sección 3.
[2] «Cookies: soluciones para las herramientas de medición de audiencia» CNIL: disponible aquí
[3] Ficha n.º 9 de la guía de contratación «¿Cuál es el periodo de conservación de los datos recogidos con fines de contratación?» (en particular, la tabla de la página 52) disponible aquí
[4] Véase, en este sentido, la ficha sobre «los derechos de las personas sobre sus datos» disponible aquí